TROCAS E DEVOLUÇÕES / FRETE DA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Se você fez uma compra em nossa loja e quer fazer a troca do produto, veja as condições aceitas e como prosseguir de acordo com o seu caso.

ATENÇÃO: As trocas ou devolução devem ser sempre comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente através do whatsapp: (11)99431-5926

 

PEÇAS NA PROMOÇÃO NÃO POSSUEM TROCAS

 

REGRAS E PROCEDIMENTOS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO:

1 - Desistência da compra;
SE VOCÊ NÃO GOSTOU DO PRODUTO OU SE ARREPENDEU DA COMPRA:

Neste caso você terá 07 dias corridos a partir da chegada do produto na sua casa para nos enviar o produto de volta. Ele precisa estar em perfeitas condições e com a etiqueta afixada. O frete é por sua conta. Ao recebermos o produto, enviaremos uma mensagem via whatsapp, comunicando o estorno ou disponibilidade do crédito no site.

2 – Troca da compra;
COMPROU, MAS NÃO ACERTOU NO TAMANHO, OU QUER TROCAR DE COR, MODELO ETC:

Neste caso você terá 07 dias corridos a partir da chegada do produto na sua casa para nos enviar o produto de volta. Ele precisa estar em perfeitas condições e com a etiqueta afixada. O frete é por sua conta. Ao recebermos o produto, enviaremos uma mensagem via whatsapp, comunicando a troca ou disponibilidade do crédito no site.

Nesse caso o reenvio será por nossa conta (somente o primeiro reenvio de cada pedido)

3 - Produto com suposta Falha de Fabricação:
PRODUTO COM DEFEITO OU AVARIA.

Serão considerados falha de fabricação produtos com erro de modelagem, tamanho fora das especificações da tabela de medidas do site, defeitos no tecido.

Tire uma foto. Envie a foto para o nosso whatsapp: 11 99431-5926 em até 07 dias corridos a partir da chegada do produto na sua casa, comunicando o ocorrido. Depois de se comunicar conosco, você deverá enviar o produto pelo correio.

Ao receber o produto, faremos a análise e em casos de constatação de defeito de fábrica, liberaremos um crédito no valor do pedido anterior para você refazer sua compra, nesse caso não será necessário o pagamento da taxa do frete para esse segundo envio.